Умови повернення товару
Ми прагнемо забезпечити комфортний та безпечний досвід покупок для кожного клієнта. У разі необхідності ви маєте право повернути або обміняти товар, дотримуючись умов, визначених чинним законодавством України.
1. Повернення товару належної якості
1.1. Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, якщо дотримані наступні умови:
Товар не використовувався і зберіг первісний вигляд (відсутні сліди носіння, упаковка, ярлики, пломби — на місці).
Товар не пошкоджений і має усі споживчі властивості.
1.2. Не підлягають поверненню або обміну товари належної якості згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.:
Текстильні вироби (білизна, панчішно-шкарпеткові вироби тощо).
Друковані видання (журнали, книги).
Товари особистої гігієни.
Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням (з персоналізованими написами, фото або унікальним дизайном).
2. Повернення або обмін товару неналежної якості
2.1. Ви маєте право на повернення або обмін товару з дефектами, пошкодженням або при невідповідності замовленню протягом гарантійного строку, або — якщо такий не встановлено — протягом 14 днів після отримання замовлення.
2.2. У разі підтвердження виробничого браку або помилки з боку магазину, ми гарантуємо:
Обмін на такий самий товар (за наявності).
Або повернення коштів протягом 7 робочих днів з моменту прийому поверненого товару.
3. Обмін товару
3.1. Ви можете обміняти товар:
У разі, якщо розмір, колір або модель вам не підійшли, але товар є у наявності та відповідає умовам повернення.
На аналогічний товар або інший товар з доплатою/компенсацією різниці у вартості.
3.2. Щоб здійснити обмін:
Зв’яжіться з нами через Telegram, Instagram, Viber, email або за телефоном, зазначеним у розділі “Наші контакти”.
Повідомте причину обміну та бажаний варіант заміни.
Відправте товар на нашу адресу через “Нову Пошту” або “Укрпошту” (деталі погоджуються з менеджером).
4. Витрати на доставку
Якщо повернення або обмін здійснюється через дефекти чи помилку магазину, вартість доставки покриває магазин.
У разі повернення чи обміну товару належної якості з особистих причин (не підійшов розмір, колір тощо), витрати на пересилання здійснюються за рахунок покупця.
5. Повернення коштів
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата (банківська картка, готівка тощо).
Термін повернення — до 7 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару.
