Доставка та повернення
Безкоштовна доставка від 1500 грн. Відправка Новою Поштою у день замовлення, Укрпоштою від 1 до 2 днів
Способи доставки
Аніме магазин Maramise пропонує швидку та надійну доставку аніме фігурок, манги, одягу та інших тематичних товарів по всій Україні. Ви можете легко замовити аніме фігурки онлайн у кілька кліків, а ми подбаємо про те, щоб ваша покупка дійшла в ідеальному стані.
Замовлення з інтернет-магазину Maramise доставляються по всій Україні за допомогою Нової Пошти та Укрпошти. Ви можете отримати улюблену продукцію – аніме-атрибутику, одяг, аксесуари та інші товари – швидко й зручно, обравши доставку до найближчого відділення/поштомату чи кур’єром прямо до дверей. Безкоштовна доставка довіділення/поштомату для замовлень на сумму від 1500 грн.
Якщо ви хочете повернути або обміняти товар, ознайомтеся з нашою політикою повернень. Ми гарантуємо якість усіх наших товарів, і в разі пошкодження при транспортуванні ми швидко вирішимо вашу проблему.
Ми цінуємо довіру наших клієнтів і робимо все можливе, щоб шанувальники аніме отримували улюблені товари без зайвих клопотів
1. Зробіть замовлення і оберіть тип доставки
2. Після успішного замовлення ви отримаєте підтвердження по ел. пошті
3. Ми відправимо ваше замовлення протягом 1-2 робочих днів
4. Заберіть ваше замовлення у обраного поштового оператора
Загальні положення
Перевірка замовлення: При отриманні посилки перевірте її цілісність у присутності працівника пошти або кур’єра. У разі пошкодження упаковки – негайно зверніться до служби підтримки.
Дбайливе пакування кожного замовлення: Усі замовлення в Maramise ми пакуємо власноруч, приділяючи увагу кожній деталі. Ми використовуємо якісні пакувальні матеріали, щоб забезпечити цілісність товару під час транспортування і гарантувати, що він прибуде до вас у бездоганному стані.
Терміни зберігання у відділенні:
Нова Пошта: Замовлення зберігається у відділенні Нової Пошти до 7 днів. Після цього посилка автоматично повертається відправнику.
Укрпошта: Замовлення зберігається у відділенні Укрпошти до 5 робочих днів. Після цього посилка повертається до відправника.
Умови повернення товару
Ми прагнемо забезпечити комфортний та безпечний досвід покупок для кожного клієнта. У разі необхідності ви маєте право повернути або обміняти товар, дотримуючись умов, визначених чинним законодавством України.
1. Повернення товару належної якості
1.1. Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання, якщо:
- Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд (упаковка, ярлики, пломби).
- Товар не пошкоджений і зберіг свої споживчі властивості.
- Є документ, що підтверджує покупку (чек або накладна).
1.2. Товари належної якості, які не підлягають поверненню:
Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., поверненню не підлягають:
- Текстильні вироби (білизна, панчішно-шкарпеткові вироби).
- Друковані видання.
- Товари для гігієни.
- Індивідуальні замовлення (товари з персоналізованими написами або принтами).
2. Повернення товару неналежної якості
2.1. Ви маєте право повернути товар неналежної якості (дефекти, пошкодження або невідповідність замовленню) протягом гарантійного строку або, якщо такий строк не встановлено, протягом 14 днів після отримання замовлення.
2.2. У разі підтвердження факту виробничого браку чи помилки з боку магазину, ми:
- Обміняємо товар на аналогічний.
- Повернемо кошти протягом 7 робочих днів з моменту прийняття поверненого товару.
3. Як оформити повернення
3.1. Для повернення товару виконайте такі дії:
- Зв'яжіться з нами через [телеграм, інстаграм, вайбер, email магазину або номер телефону] та повідомте про причину повернення.
- Надішліть товар за нашою адресою через Нову Пошту або Укрпошту (деталі доставки узгоджуються з менеджером).
3.2. Витрати на повернення:
- Якщо повернення здійснюється через дефекти товару, витрати на пересилання компенсує магазин.
- У разі повернення товару належної якості витрати на пересилання оплачує покупець.
4. Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата (на банківську картку або готівкою), протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару.
Для уточнення деталей або вирішення питань, пов’язаних із поверненням товарів, звертайтеся за контактами, які ви можете побачити у правій бічній колонці на цій сторінці або у розділі "Наші контакти"
